ワコール健康保険組合（株式会社ワコール）様
導入事例

ワコールは日本全国にBAと呼ばれる販売員を中心として、5,300人ほどの従業員を抱えています。従業員の健康管理や法令順守の観点から、健康診断の受診率100％を実現するためには、いかに受診しやすい環境を作れるかが課題でした。

「都心部であれば健診機関も多くあるので従業員も受けやすいのですが、都心部以外にも拠点が点在しており、職場や従業員の自宅近くなど、幅広い受診先が必要です。健康診断のために遠方の病院まで出かける必要があると、受診を控えてしまう方が発生する可能性もあります。とはいえ、私たちが受診先を増やすために日本全国を回ったり、１つ１つ電話で交渉したりすることはできません」（吉田氏）

多くの従業員やその家族に向けて通知を出すなどの膨大な量の事務作業にも悩んでいました。

「健康診断の通知を出す時期は、その作業に膨大な時間がかかります。なんとか事務作業を効率化して、事後措置などの他の業務に集中したいという気持ちがありました」（吉田氏）

日本全国での受診先拡大も含め、事務作業を依頼できるサービスを探していました。

「受診率の向上や管理側の業務効率化のため、複数社のサービスを比較検討しました。そのなかでも、ＬＳＩメディエンスさんが提携する健診機関は、2,900施設以上と多く、日本全国を網羅していることからも当社にぴったりだと感じました」（吉田氏）

健康開発チームでおこなっていた従業員やそのご家族への健康診断の通知の作成・郵送など、事務作業の部分についても代行できるようになりました。

「従業員だけでなく、そのご家族分の健康診断の通知作業は負担でしたが、ＬＳＩメディエンスさんの『総合健診支援サービス』では、そうした作業の大部分をお願いすることができるようになりました。それにより、他の作業に割く時間が増え、業務が効率化されたことを実感しています」（吉田氏）

ウェブで健診予約できるようになり、従業員からも好評でした。

「これまでは電話でしか健診予約ができなかったのですが、電話に加えてウェブでの予約ができるようになりました。これは、電話に比べて出勤前や帰宅後といった時間帯でも思い出した時にすぐに行うことができるため、従業員からも好評でした。健診機関の選択肢が広がったことやウェブでの予約が可能になったことが起因して受診率の向上につながっていると感じています」（吉田氏）

受診を促すハガキの作成・発送など、受診率向上に直結するサービスにも満足しているといいます。

「やはり、受診を促すことで思い出してもらえるケースが多いです。サービス導入前も従業員やご家族に対して受診の勧奨は行っていました。特にご家族への勧奨は、従業員を通じて口頭などで伝えてもらっていましたが、サービスを導入後は、ハガキによる通知に変更しました。自宅にハガキが届くことで、より真剣に受け止めてもらえるようになったと感じています。それは数字にも表れておりまして、ご家族の受診率が昨年度は6〜70％だったところ、今年度は77％まで向上しました」（吉田氏）

『総合健診支援サービス』を導入する前は、従業員の健康診断の予約状況などをすぐに確認することができませんでした。

「以前は、健診の予約管理などをお願いしていた会社に依頼をして受診者リストをもらうという流れでしか確認できませんでした。そのため、二次検査受診のお知らせなどの事後措置の対応を早めに行いたいと思っても、状況確認の連絡が数日後になることもあり、段取りがスムーズではありませんでした」（吉田氏）

サービス導入後はすぐに状況を確認することができるようになり、作業が効率化されたといいます。

「現在は、予約状況を画面上ですぐに確認できるようになりました。そのため、業務の合間に事後措置の準備ができるようになりました。受診の案内など、メンバー全員に同じ情報を共有できるようになり、作業が本当にスムーズになりました。また、予約のタイミングもわかるようになったことで、「受診勧奨の通知のあとは増える」「繁忙期は少ない」など数字で傾向がわかるようになりました。その情報を参考にしながら、通知の頻度やタイミングを考え、受診率を向上させるための工夫をしているところです」（吉田氏）

女性従業員が多いことから特に婦人科検診は大切にしています。従業員の健康を守るために、今後も健康管理に注力したいと思います。

「従業員の健康を守るためには、健診内容や質についても重要だと考えています。たとえば子宮頸がん検診などにおいては、女性の医師が担当する施設で受診できることや、検診方法も指定するなど、こだわっています。そうしたこちらの要望にもＬＳＩメディエンスさんは真摯に向き合ってくださいます。また、受診項目を細かく設定しているため、受診コースの種類もその分あるわけですが、迅速に対応いただけるので、本当に感謝しています。そうしたＬＳＩメディエンスさんのサポートがあり、従業員の健康管理に注力できていると思います」（吉田氏）

ＬＳＩメディエンスが真摯に対応してくれるからこそ、今後もパートナーとして一緒に進めていきたいことがあるといいます。

「これまでもＬＳＩメディエンスさんと一緒に、年齢や性別等によって健診内容も細かく設定してきましたが、従業員により健康に過ごしてもらえるように受診項目を充実させることや、受診先の拡大などを検討しています。こうしたことを考えられるのもＬＳＩメディエンスさんなら、きっと一緒に考えてくれると思えるからです。ちょっとした疑問にも真摯に回答いただけますし、営業の方からシステム担当の方までしっかりと連携されており、安心して相談ができています」（吉田氏）